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Verkaufstraining

Kunden sind nach unserer Überzeugung – und das unterscheidet uns von herkömmlichen Verkaufsseminaren – nicht nur die freundlichen Wesen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen erwerben, sondern in einem umfassenderen Sinn auch firmenintern anzutreffen – nicht zuletzt sind auch Sie selbst Kunde! Demzufolge beinhalten unsere Verkaufstrainings die drei wesentlichen Aspekte erfolgreicher Verkaufskommunikation:


Kommunikation mit Kunden

Stimmung schaffen, Vertrauen aufbauen

• Zuhören und Wahrnehmen
• Kalibrieren
• Kundentypen rasch erkennen, in ihrer Welt abholen (Pacing) und dann in
die erwünschte Richtung führen (Leading)
• Nonverbale Signale
• Unbewusstes bewusst machen
• Türöffner und Verkaufssignale
• Hypnotische Sprachmuster


Umgang mit „schwierigen“ Kunden

• Hypnotische Sprachmuster
• Umgang mit verschiedenen Energien


„Erforschen“ der Welt des Kunden

• Bevorzugte Sinneskanäle
• Entscheidungs- und Motivationsstrategie der Kunden schnell entschlüsseln
• Ziele, Wünsche, Glaubenssätze, Interessen
• Gezielte Fragestellung, aktives Zuhören und Parrot Phrasing
• Hypnotische Sprachmuster


Umgang mit Reklamationen und Einwänden
Abschluss

• Zielgerichtete Abschlusstechniken
• Entscheidungen leicht machen
• Future Pace
• Cross Selling
• Anker in die Zukunft setzen


Kommunikation im Team

• Teamanalyse mit dem id´ LOOP^®
• Andere wahrnehmen und in ihrer Welt abholen
• Motivation über Feedback und Lob


Kommunikation mit sich selbst

Stimmungsmanagement/Zustandsmanagement

• Methoden der Stimmungsbeeinflussung
• Der erste Eindruck
• Sie bestimmen Ihre Stimmung und nicht umgekehrt
• Motivation auf „Knopfdruck“
• Ermöglichende vs. einschränkende Glaubenssätze (beliefs)
• Förderliche vs. hinderliche Verhaltensmuster
• id´ LOOP^® Typ: Selbstwahrnehmung


Selbstorganisation

• Ziele richtig formulieren
• Gesprächsvorbereitung
• Informationen vor dem Gespräch sammeln

Lernen Sie auf Unterschiede zu achten, die Unterschiede machen, und Sie werden sowohl bei sich als auch bei Ihren Kunden ein deutliches Plus an Lebensqualität erzeugen. Schaffen Sie zufriedene Kunden und seien Sie sich bewusst: Auch Sie sind Kunde!